Descripción

ITIL® Foundation Bridge (Versión 5) está dirigido a candidatos que han obtenido la certificación ITIL 4 Foundation (o cualquier certificación ITIL 4 de nivel superior, excepto Nube y Sostenibilidad) y desean realizar la transición a ITIL Foundation (Versión 5). Este programa de estudio puente se centra exclusivamente en los conceptos nuevos, modificados y ampliados introducidos en la Versión 5 y no reevalúa los temas que se mantienen sin cambios desde ITIL 4 Foundation.

ITIL Foundation Bridge (Versión 5) permite a los candidatos ampliar sus conocimientos de ITIL 4 y comprender cómo se puede cocrear valor mediante la gestión eficaz de productos y servicios. También explica cómo el marco de ITIL ha evolucionado para respaldar las tecnologías modernas, la toma de decisiones basada en datos, la automatización, la inteligencia artificial y las formas contemporáneas de trabajo, a la vez que se adapta a diferentes contextos organizacionales y niveles de madurez.

Detalles

1 examen de certificación oficial por parte de PeopleCert®.

Segunda oportunidad de examen sin costo (opcional).

2 exámenes de simulación (de práctica).

Ejercicios de revisión.

Material oficial acreditado en inglés.

Diploma de finalización de curso.

Insignia digital para compartir en redes.

8 Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs de Project Management Institute®).

8 Puntos de Desarrollo Profesional Continuo (CPDs de PeopleCert®).


¡Tu aprendizaje es nuestro compromiso!

Si no apruebas tu examen en el primer intento, te brindamos la oportunidad de tomar el curso de nuevo sin costo adicional.

Para hacerlo válido es indispensable cumplir con el 100% de su asistencia previamente.


  • Entenderás los conceptos clave y las cuatro dimensiones de la gestión del servicio de TI.
  • Conocerás los ciclos de vida de los productos y servicios de ITIL®.
  • Comprenderás el propósito y los componentes del "Sistema de Valor de ITIL®".
  • Conocerás cómo los flujos de valor ayudan a acelerar la velocidad y mejorar la eficiencia de los proyectos de TI.
  • Conocerás el modelo de capacidad y gobernanza de IA de ITIL®.
  • Comprenderás cómo ITIL colabora y se complementa con otros marcos como DevOps y PRINCE2.
  • Profesionales certificados en ITIL 4 Foundation que desean actualizar sus conocimientos y obtener la certificación en la Versión 5.
  • Especialistas, Estrategas y Líderes de TI que posean certificaciones de nivel superior en ITIL 4 y busquen la transición al nuevo marco de trabajo.
  • Gestores de servicios y líderes de equipo que necesiten comprender cómo la evolución de ITIL soporta ahora la Inteligencia Artificial (IA), la automatización y la toma de decisiones basada en datos.
  • Profesionales de TI con experiencia interesados en los conceptos expandidos de gestión de productos y servicios digitales que no se abordaron en la versión anterior.
  • Expertos en procesos que busquen dominar el lenguaje común actualizado para la co-creación de valor en entornos organizacionales modernos y tecnológicos.
  • Contar con certificado vigente de ITIL 4 Fundamentos.
  • Duración: 30 minutos.
  • Número de preguntas: 20 preguntas de opción múltiple.
  • Calificación aprobatoria: 65% (13 respuestas correctas).
  • Formato: En línea, supervisado en vivo (vía cámara web), a libro cerrado.
  • Idioma: Inglés.
  • Aprobar el examen de Certificación del Curso ITIL (Versión 5) Foundation Bridge.

Si no apruebas tu examen en el primer intento, te brindamos la oportunidad de tomar el curso de nuevo sin costo adicional.

Para hacerlo válido es indispensable cumplir con el 100% de tu asistencia previamente.

  • Las certificaciones de ITIL (Versión 5) deberán renovarse cada 3 años.

Contenido

  • 1.1 Definiciones sobre la Gestión de Productos y Servicios.

  • 1.2 Definiciones sobre la Oferta de Servicios.

  • 1.3 Definiciones Clave sobre la Co-creación de Valor.

  • 1.4 Definiciones sobre la Relación de Servicios.

  • 2.1 Introducción a las Cuatro Dimensiones.

  • 2.2 Factores Internos y Externos.

  • 3.1 Introducción al Ciclo de Vida.

  • 3.2 Propósito de las Actividades de Gestión del Ciclo de Vida de Productos y Servicios Digitales.

  • 4.1 Componentes.

  • 4.2 Principios Guía.

  • 4.3 Gobernanza.

  • 4.4 Cadena de Valor.

  • 4.5 Prácticas de Gestión.

  • 4.6 Modelo de Mejora Continua.

  • 5.1 Conceptos Clave.

  • 5.2 Propósito.

  • 6.1 Introducción a IA

  • 6.2 Gobernanza de IA de ITIL®

  • 7.1 ITIL® y DevOps.

  • 7.2 ITIL® y PRINCE2.