PeopleCert®
(Especialista en ITIL 4: Crear, Entregar y Soportar)
El curso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support, proporciona al candidato el entendimiento sobre cómo integrar diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y soportar servicios y productos de TI y herramientas, métodos y prácticas relevantes.
Modalidad
En línea con Instructor en vivo
Duración
24 horas
Normalmente se imparte en 3 sesiones de 8 horas. Agendas personalizadas para grupos empresariales disponibles.
Examen de certificación oficial por parte de PeopleCert® (Disponible en español e inglés).
4 exámenes de simulación (de práctica).
Material oficial acreditado.
Ejercicios de revisión.
Carta de asistencia al curso.
Insignia digital para compartir en redes.
24 Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs de Project Management Institute®).
24 Puntos de Desarrollo Profesional Continuo (CPDs de PeopleCert®).
¡Su aprendizaje es nuestro compromiso!
Si no aprueba su examen en el primer intento, le brindamos la oportunidad de tomar el curso de nuevo sin costo adicional.
Para hacerlo válido es indispensable cumplir con el 100% de su asistencia previamente.
Si no aprueba su examen en el primer intento, le brindamos la oportunidad de tomar el curso de nuevo sin costo adicional.
Para hacerlo válido es indispensable cumplir con el 100% de su asistencia previamente.
1.1 Conceptos y desafíos
1.2 Enfoque "shift-left"
1.3 Cómo planificar y administrar recursos
1.4 Uso y valor de TI
2.1 Nuevos servicios
2.2 Soporte al usuario
3.1 Coordinar, priorizar y estructurar el trabajo y las actividades
3.2 El uso y el valor a través del sistema de valor del servicio
3.2.1 Consideraciones sobre comprar versus construir
3.2.2 Opciones de Suministro
3.2.3 Integración y gestión de servicios
