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Servicios de Consultoría en
Gestión de Servicios de TI

Planee, Opere y Mejore la Entrega de Valor a sus Clientes a través de sus Servicios de TI

66%

de las organizaciones que siguen un proceso de Gestión de problemas logra una disminución en los incidentes recurrentes. Esto indica que implementarlo puede tener un efecto positivo e identificable en las organizaciones de soporte.

Fuente: Encuesta HDI - “Pensando y Haciendo: Prácticas Actuales en la Gestión de Problemas.”

Servicios de Consultoría en
Gestión de Servicios de TI

Nuestro Servicio de Consultoría en Gestión de Servicios de TI (ITSM, por sus siglas en inglés) es clave para impulsar la efectividad y eficiencia de sus Servicios de Tecnologías de la Información. Con ello, buscamos optimizar sus operaciones para así brindar una experiencia valiosa a sus usuarios y clientes.

Con este servicio, apoyamos a las organizaciones de diversas industrias para que logren reducir la carga laboral de sus equipos y tareas repetitivas, mejorando sus indicadores de desempeño, motivación y eficiencia en el cumplimiento de necesidades del cliente.

¿Cómo lo hacemos?

Existen diversos Marcos y Estándares de Referencia Internacionales que se utilizan en la Gestión de Servicios de TI. Los más utilizados son:

ISO 20000: Norma Internacional que establece los requisitos para la Gestión de Servicios de TI y que se enfoca en la entrega de servicios de calidad y en la satisfacción del cliente.
ITIL^® (Information Technology Infrastructure Library): Marco de Trabajo que proporciona las mejores prácticas y que persigue la entrega de servicios de calidad.

¡Contáctenos!

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Beneficios

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Implemente mejores procesos para la Gestión de Servicios de TI y minimice el impacto económico

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Optimice los costos y presupuestos destinados a la operación

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Mejore su tiempo de respuesta y efectividad ante eventualidades

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Disminuya la posibilidad de interrupciones en la Cadena de Suministro

Nuestros Servicios

Analizamos las Prácticas Actuales de la Organización
Identifique la situación actual y áreas de oportunidad de las prácticas de Gestión de Servicios en su organización en relación con marcos de referencia y estándares internacionales.
Evaluamos de Madurez de la Gestión de Servicios de TI
Identifique las capacidades que la organización necesita para aumentar la madurez a lo largo de la Cadena de Valor de Gestión de Servicios de TI, que es clave para integrarla con otras áreas a fin de tener éxito en la era de la Transformación Digital.
Ayudamos en el Diseño, Implementación y/o Mejora de Prácticas de Gestión de Servicios
Diseñe, implemente y/o mejore las prácticas de Gestión de Servicios a la medida de las necesidades de su organización y los marcos de referencia y estándares internacionales.
Auditamos el Sistema de Gestión de Servicios de la Organización
Compruebe el cumplimiento de los requerimientos de su Sistema de Gestión de Servicios con respecto a estándares internacionales, e identifique las acciones a realizar para conseguirlo.

Cursos

Relacionados con Gestión de Servicios de TI

También ofrecemos Servicios de Capacitación

Prepare a su equipo con nuestro amplio catálogo de cursos y certificaciones acreditadas por los siguientes Organismos Certificadores Internacionales: PeopleCert^®, EXIN^® y ERCA.

Algunos de nuestros cursos y certificaciones relacionadas son:

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Hable con nuestros especialistas y mejore la entrega de valor a sus clientes a través de sus Servicios de TI

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